[EN] Support Engineer

Saagie recrute !

À propos

Saagie est une startup fournissant une plateforme qui permet de déployer rapidement des projets Big Data en production et d’embarquer de l’IA dans les applications des entreprises, au service de leurs métiers. Elles peuvent alors extraire, préparer et travailler la donnée de la manière la plus sécurisée possible avec la gouvernance des données appropriée. Prête à déployer et infogérée, notre plateforme est massivement utilisée dans le secteur de la Banque et de l'Assurance.

Descriptif du poste

We are looking for a support engineer to join our team.

Duties

  • Take charge of our internal and external customer requests, by phone or mail
  • Insure the quality of service provided to our customers
  • Identify and examine the issues or incidents opened
  • Answer our customer requests or escalate them to our level 2 support
  • Maintain our knowledge bases
  • Enrich the Support dashboard

Why working at Saagie?

  • You want to go to a conference ? No problem! (limited to Europe)
  • OS X, Linux, Windows? It's you to choose!
  • Highly technical environment
  • A truly agile organisation (Human first, process after).

Terms

  • Localisation : Our office at Le-Petit-Quevilly
  • Salary : from 30K€ to 40K€ by year, following experience

Profil recherché

Must have

  • Communication Skills
  • Be curious and engaging
  • Ability to work in a highly technical environment
  • Fluent in French and English

Nice to have

  • Good knowledge of Linux
  • Good knowledge of the functioning of networks
  • Experiences with software containers

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 02 janvier 2018
  • Lieu : Le Petit-Quevilly, France (76140)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 2 ans
  • Salaire : entre 30000€ et 40000€ / an