[FR] Ingénieur.e Support

Saagie recrute !

À propos

Saagie est une startup fournissant une plateforme qui permet de déployer rapidement des projets Big Data en production et d’embarquer de l’IA dans les applications des entreprises, au service de leurs métiers. Elles peuvent alors extraire, préparer et travailler la donnée de la manière la plus sécurisée possible avec la gouvernance des données appropriée. Prête à déployer et infogérée, notre plateforme est massivement utilisée dans le secteur de la Banque et de l'Assurance.

Descriptif du poste

Missions

Nous recherchons un.e ingénieur.e support pour rejoindre notre équipe. Vous aurez pour missions :

  • Prendre en charque les demandes des clients, internes et externes, par mail ou téléphone
  • S'assurer de la qualité des services rendus aux clients
  • Identifier et analyser les incidents ou dysfonctionnement remontés
  • Répondre aux demandes des clients ou transmettre au niveau 2
  • Maintenir les bases de connaissances
  • Enrichir le tableau de bord de l'activité de support

Pourquoi travailler chez Saagie ?

  • Le monde vous tend les bras ? Ça tombe bien, on veut conquérir le monde !
  • Vous souhaitez aller à une conférence ? Aucun souci ! (Dans la limite de l'Europe).
  • OS X, Linux, Windows ? C'est vous qui choisissez !
  • Environnement très dynamique et technique.
  • Une vraie organisation agile (L'humain avant le process).

Modalités

  • Localisation : dans nos locaux au Petit Quevilly, près de Rouen
  • Salaire : de 30K€ à 40K€ brut par an selon expérience

Profil recherché

Compétences requises ?

  • Compétences en communication
  • Être curieux et pédagogue
  • Aptitude à travailler dans un environnement technologique pointu
  • Maîtrise de l'anglais

Compétences souhaitables ?

  • Bonne connaissance de Linux
  • Compréhension du fonctionnement des réseaux
  • Expérience avec les conteneurs

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 02 janvier 2018
  • Lieu : Le Petit-Quevilly, France (76140)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 2 ans
  • Salaire : entre 30000€ et 40000€ / an